Aroma Lab | αιθέρια έλαια, φυτικά έλαια, σαπωνόμαζες γλυκερίνης
Δευτ - Παρ 09:00 - 17:00
Σάββατο   Κλειστά


Συχνές Ερωτήσεις


Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
 
 
Η ομάδα του Aroma Lab είναι δίπλα σας καθημερινά για ό,τι χρειαστείτε. Επικοινώνηστε μαζί μας με 4 διαφορετικούς τρόπους:
 
συμπληρώνοντας τα στοιχεία και το αίτημά σας στη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκετε εδώ
στέλνοντας email στο [email protected]
καλώντας μας στo 2310 689047 με αστική χρέωση, από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00 και Σάββατο 09:00 - 14:00
μέσω facebook, με προσωπικό μήνυμα στη σελίδα Aromalab
 


Πώς μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα που επιθυμώ;
 
Στο Aroma Lab μπορείτε να παραγγείλετε εύκολα και απλά με τρεις διαφορετικούς τρόπους:
 
μέσω του site μας, www.aromalab.gr : βρίσκετε τα προϊόντα που θέλετε, πατάτε την επιλογή «Καλάθι» και ακολουθείτε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
τηλεφωνικά: καλώντας μας στο 2310 689047 –αστική χρέωση– από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00 και Σάββατο 09:00 - 14:00
μέσω email στο [email protected]
 
Ακόμη, μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας, το οποίο βρίσκεται στο ΒΙ.ΠΑ. Ωραιοκάστρου (Βιοτεχνικό Πάρκο Ωραιοκάστρου), στην οδό Λέκκα 3, στη Θεσσαλονίκη, από τις 9:00π.μ. έως τις 17:00μ.μ. τις καθημερινές και 09:00π.μ. - 14:00μ.μ το Σάββατο.


Αποστέλλετε δέματα σε όλη την Ελλάδα; Ποιες είναι οι χρεώσεις για τα έξοδα αποστολής;
 
Το Aroma Lab αποστέλλει δέματα σε όλη την Ελλάδα με εταιρεία ταχυμεταφορών Courier. (Γενική Ταχυδρομική και ΕΛΤΑ cοurier)
 
Οι χρεώσεις για τα έξοδα αποστολής εντός Ελλάδας, στη λιανική, είναι οι εξής:
 
3€  σε δέματα βάρους έως 6kg και παραγγελία άνω των 20€  
(για παραγγελίες κάτω από 20,00€ η χρέωση είναι 5€)
 
5€  σε δέματα βάρους από 6kg έως 9kg
 
8€  σε δέματα βάρους από 9kg έως 12kg
 
11€  σε δέματα βάρους από 12kg έως 15kg
 
Κάθε επιπλέον κιλό πάνω από 15kg χρεώνεται 1,5€
 
Για παραγγελίες άνω των 100€ έως 15Kg τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ
 
Για παραγγελίες άνω των 100€ και βάρους από 15kg έως 18kg η χρέωση είναι  8€ 
Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 1,5€ 
 
Σε παραγγελίες άνω των 100€ και άνω των 15kg υπάρχει επιλογή για αποστολή με ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ
Για χαμηλότερες χρεώσεις σε δέματα άνω των 15kg επιλέξτε αποστολή με μεταφορική. Η  παραλαβή του δέματος σε συνεννόηση με τον μεταφορέα, όπως και η χρέωση του. Απαιτείται προκατάθεση του ποσού του εμπορεύματος.
 
Για παραδόσεις το Σάββατο υπάρχει έξτρα χρέωση 2,5€
 
Για τις χρεώσεις στη χονδρική θα ενημερωθείτε αφού κάνετε την εγγραφή σας
 


Αποστέλλετε δέματα στην Κύπρο;

Το Aroma Lab αποστέλλει δέματα στην Κύπρο με εταιρεία ταχυμεταφορών Courier ή με μεταφορική.

Η αποστολή για Κύπρο γίνεται μόνο με προκατάθεση.

Για αποστολή ακτοπλοϊκώς ισχύει:

Για  δέμα έως 5kg τα έξοδα αποστολής κοστίζουν 9,92€

Για δέμα από 5kg-10kg τα έξοδα αποστολής κοστίζουν 18,60€

Κάθε επιπλέον 5kg χρεώνονται 8,68€

Οι αποστολές για Κύπρο αναχωρούν κάθε Πέμπτη ακτοπλοϊκώς. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας 6-8 εργάσιμες μέρες.

Για αποστολή αεροπορικώς ισχύει:

Για δέμα έως 2kg τα έξοδα αποστολής κοστίζουν 23,00€

Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 6,90€

Οι αποστολές για Κύπρο αεροπορικώς, αναχωρούν καθημερινά. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας 1-4 εργάσιμες μέρες.

Για αποστολή με μεταφορική επικοινωνήστε μαζί μας [email protected] 



Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;
 
Από την καταχώρηση κιόλας της παραγγελίας μέχρι και τη στιγμή που θα την παραλάβετε, σας ενημερώνουμε μέσω email σε ποιο στάδιο βρίσκεται.
 
 Τα στάδια είναι τα εξής:
 
Καταχώρηση και Επεξεργασία - Η παραγγελία έχει καταχωρηθεί και επεξεργάζεται.
Ολοκλήρωση και Αποστολή - Η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και έχει αποσταλεί.
 


Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
 
Τα δέματα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με εταιρεία Courier (Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ courier). Στην Ηπειρωτική Ελλάδα (εκτός Πελοποννήσου) παραδίδονται εντός μίας εργάσιμης ημέρας, στην Πελοπόννησο και τα νησιά παραδίδονται εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για παραδόσεις το Σάββατο υπάρχει έξτρα χρέωση 2,5€. Για να παραλάβετε το δέμα σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα ή τη μεθεπόμενη (για Πελοπόννησο και νησιά) θα πρέπει η παραγγελία να γίνει μέχρι τις 15:00μ.μ. Για ογκώδεις και αρκετών κιλών παραγγελίες η αποστολή γίνεται με μεταφορική και ο χρόνος παράδοσης ποικίλει. Από τη στιγμή που παραλάβετε επιβεβαιωτικό email ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, οποιαδήποτε καθυστέρηση οφείλεται στην εταιρία Courier και στα τοπικά υποκαταστήματά της. 
 
Για Κύπρο οι αποστολές γίνονται μόνο με προκατάθεση και η παράδοση γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών, Για τις αποστολές σε απομακρυσμένες περιοχές δεν υπάρχει επιβάρυνση και ο χρόνος μπορεί να επιμηκυνθεί κατά 4 εργάσιμες ημέρες.
 


Υπάρχει κάποιο κατάστημα που μπορώ να επισκεφθώ και να βρω τα προϊόντα σας;

 

Το κατάστημά μας βρίσκεται στο Βι.Πα. Ωραιοκάστρου, στην οδό Λέκκα 3, στη Θεσσαλονίκη. Μπορείτε να μας επισκεφθείτε καθημερινά 09:00π.μ. - 17:00μ.μ. και το Σάββατο 09:00π.μ. - 14:00μ.μ.



Τι είναι η Wish List;
 
Στη Wish List, τοποθετείτε προϊόντα που επιθυμείτε ανεξάρτητα από το αν σκοπεύετε να τα αγοράσετε και πότε.
 


Μπορώ να εξυπηρετηθώ μέσω Facebook;
 
Εάν είστε χρήστης του Facebook, μπορείτε να εξυπηρετηθείτε μέσω της σελίδας μας Aromalab, για ερωτήσεις.
 


Ενδιαφέρομαι για τα σεμινάρια παρασκευής καλλυντικών και σαπουνιών. Πώς μπορώ να αγοράσω τις σημειώσεις;

 

Οι σημειώσεις των σεμιναρίων περιλαμβάνουν θεωρία, ανάλυση των υλικών και αναλυτικές οδηγίες για την παρασκευή καλλυντικών, σαπουνιών και κεριών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα σεμινάρια πατήστε εδώ.