Aroma Lab | αιθέρια έλαια, φυτικά έλαια, σαπωνόμαζες γλυκερίνης
Δευτ - Παρ 09:00 - 17:00
Σάββατο    09:00 - 14:00

Συχνές Ερωτήσεις


Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
 
 
Η ομάδα του Aroma Lab είναι δίπλα σας καθημερινά για ό,τι χρειαστείτε. Επικοινώνηστε μαζί μας με 4 διαφορετικούς τρόπους:
 
συμπληρώνοντας τα στοιχεία και το αίτημά σας στη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκετε εδώ
στέλνοντας email στο [email protected]
καλώντας μας στo 2310 689047 με αστική χρέωση, από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00 και Σάββατο 09:00 - 14:00
μέσω facebook, με προσωπικό μήνυμα στη σελίδα Aromalab
 


Πώς μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα που επιθυμώ;
 
Στο Aroma Lab μπορείτε να παραγγείλετε εύκολα και απλά με τρεις διαφορετικούς τρόπους:
 
μέσω του site μας, www.aromalab.gr : βρίσκετε τα προϊόντα που θέλετε, πατάτε την επιλογή «Καλάθι» και ακολουθείτε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
τηλεφωνικά: καλώντας μας στο 2310 689047 –αστική χρέωση– από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00 και Σάββατο 09:00 - 14:00
μέσω email στο [email protected]
 
Ακόμη, μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας, το οποίο βρίσκεται στο ΒΙ.ΠΑ. Ωραιοκάστρου (Βιοτεχνικό Πάρκο Ωραιοκάστρου), στην οδό Λέκκα 3, στη Θεσσαλονίκη, από τις 9:00π.μ. έως τις 17:00μ.μ. τις καθημερινές και 09:00π.μ. - 14:00μ.μ το Σάββατο.


Αποστέλλετε δέματα σε όλη την Ελλάδα; Ποιες είναι οι χρεώσεις για τα έξοδα αποστολής;
 
Το Aroma Lab αποστέλλει δέματα σε όλη την Ελλάδα με εταιρεία ταχυμεταφορών Courier. (Γενική Ταχυδρομική)
 
Οι χρεώσεις για τα έξοδα αποστολής εντός Ελλάδας, στη λιανική, είναι οι εξής:
 
3€  σε δέματα βάρους έως 6kg και παραγγελία άνω των 20€  
(για παραγγελίες κάτω από 20,00€ η χρέωση είναι 5€)
 
5€  σε δέματα βάρους από 6kg έως 9kg
 
8€  σε δέματα βάρους από 9kg έως 12kg
 
11€  σε δέματα βάρους από 12kg έως 15kg
 
Κάθε επιπλέον κιλό πάνω από 15kg χρεώνεται 1,5€
 
Για παραγγελίες άνω των 100€ έως 15Kg τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ
 
Για παραγγελίες άνω των 100€ και βάρους από 15kg έως 18kg η χρέωση είναι  8€ 
Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 1,5€ 
 
Σε παραγγελίες άνω των 100€ και άνω των 15kg υπάρχει επιλογή για αποστολή με ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ
Για χαμηλότερες χρεώσεις σε δέματα άνω των 15kg επιλέξτε αποστολή με μεταφορική. Η αποστολή γίνεται κάθε Πέμπτη και η παραλαβή του δέματος σε συνεννόηση με τον μεταφορέα, όπως και η χρέωση του. Απαιτείται προκατάθεση του ποσού του εμπορεύματος.
 
Για παραδόσεις το Σάββατο υπάρχει έξτρα χρέωση 2,5€
 
Για τις χρεώσεις στη χονδρική θα ενημερωθείτε αφού κάνετε την εγγραφή σας
 


Αποστέλλετε δέματα στην Κύπρο;

Το Aroma Lab αποστέλλει δέματα στην Κύπρο με εταιρεία ταχυμεταφορών Courier ή με μεταφορική.

Η αποστολή για Κύπρο γίνεται μόνο με προκατάθεση.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί σας στο 2310 689047 ή στο [email protected]



Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;
 
Από την καταχώρηση κιόλας της παραγγελίας μέχρι και τη στιγμή που θα την παραλάβετε, σας ενημερώνουμε μέσω email σε ποιο στάδιο βρίσκεται.
 
 Τα στάδια είναι τα εξής:
 
Καταχώρηση και Επεξεργασία - Η παραγγελία έχει καταχωρηθεί και επεξεργάζεται.
Ολοκλήρωση και Αποστολή - Η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και έχει αποσταλεί.
 


Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
 
Τα δέματα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με εταιρεία Courier (Γενική Ταχυδρομική). Στην Ηπειρωτική Ελλάδα (εκτός Πελοποννήσου) παραδίδονται εντός μίας εργάσιμης ημέρας, στην Πελοπόννησο και τα νησιά παραδίδονται εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για παραδόσεις το Σάββατο υπάρχει έξτρα χρέωση 2,5€. Για να παραλάβετε το δέμα σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα ή τη μεθεπόμενη (για Πελοπόννησο και νησιά) θα πρέπει η παραγγελία να γίνει μέχρι τις 15:00μ.μ. Για ογκώδεις και αρκετών κιλών παραγγελίες η αποστολή γίνεται με μεταφορική και ο χρόνος παράδοσης ποικίλει. Από τη στιγμή που παραλάβετε επιβεβαιωτικό email ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, οποιαδήποτε καθυστέρηση οφείλεται στην εταιρία Courier και στα τοπικά υποκαταστήματά της. 
 
Για Κύπρο οι αποστολές γίνονται μόνο με προκατάθεση και η παράδοση γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών, Για τις αποστολές σε απομακρυσμένες περιοχές δεν υπάρχει επιβάρυνση και ο χρόνος μπορεί να επιμηκυνθεί κατά 4 εργάσιμες ημέρες.
 


Υπάρχει κάποιο κατάστημα που μπορώ να επισκεφθώ και να βρω τα προϊόντα σας;

 

Το κατάστημά μας βρίσκεται στο Βι.Πα. Ωραιοκάστρου, στην οδό Λέκκα 3, στη Θεσσαλονίκη. Μπορείτε να μας επισκεφθείτε καθημερινά 09:00π.μ. - 17:00μ.μ. και το Σάββατο 09:00π.μ. - 14:00μ.μ.



Τι είναι η Wish List;
 
Στη Wish List, τοποθετείτε προϊόντα που επιθυμείτε ανεξάρτητα από το αν σκοπεύετε να τα αγοράσετε και πότε.
 


Μπορώ να εξυπηρετηθώ μέσω Facebook;
 
Εάν είστε χρήστης του Facebook, μπορείτε να εξυπηρετηθείτε μέσω της σελίδας μας Aromalab, για ερωτήσεις και παραγγελίες.
 


Ενδιαφέρομαι για τα σεμινάρια παρασκευής καλλυντικών και σαπουνιών. Πώς μπορώ να τα παρακολουθήσω;

 

Τα σεμινάρια πραγματοποιούνται στα εργαστήριά μας, από επιστημονικό προσωπικό, κατ' όπιν συνεννόησης. Δηλώνετε συμμετοχή τηλεφωνικά, μέσω email στο [email protected] ή μέσω της φόρμας υποβολής ενδιαφέροντος που θα βρείτε στην αναλυτική περιγραφή των σεμιναρίων στο site μας και ορίζουμε μαζί μέρα και ώρα που θα το παρακολουθήσετε. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα σεμινάρια πατήστε εδώ.